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来店予約システム開発

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来店型ビジネスを展開中のお客さまに、
来店予約の課題を解決するシステムを開発・提供しています。

シースリーインデックスでは、来店型店舗の予約管理業務を効率化する来店予約システムの開発を行っています。
フルスクラッチ・クラウド・パッケージ導入支援など、お客さまのご要望やご予算に合わせた提案が可能です。
お客様ファーストの精神で開発を行うことで、店舗の運営実態に合ったシステム導入を実現し、ビジネス課題を解決します。

来店予約システムを新規導入/
入れ替えたいという方へ

こんなお悩みはありませんか?

  • 来店予約の電話に
    対応しきれない…
  • システム間の連携がうまくいかず
    ダブルブッキングが発生する…
  • 待ち時間対策がしたい…
  • LINE予約に対応したい…
  • BOTなど自動予約システムを
    導入したい…
  • 予約システムを顧客管理システムと
    連携させたい…
  • 予約システムの利便性を高めたい
  • 予約の間口を広げたい
  • 他のシステムと連携させたい

そんな時は、シースリーインデックスの来店予約システム開発にお任せください。

「来店予約のお悩み」を解決するシステム開発を行っています

来店予約システムとは

小売や飲食、サービス業などあらゆる店舗の予約を自動で受付するシステムです。
24時間365日対応を実現するなど、来店予約システム単体でもメリットはいっぱいありますが、さらに顧客管理システムや会員制サイトなどと連携することでCRM活動に活用したり、事前決済化を進めるなど、戦略的に活用することにより新規顧客の獲得・リピート率の増加・業務の効率化などさまざまな効果を発揮します。

来店予約管理システムに必要な機能

来店予約システムに付加する一般的な機能をまとめました。

予約受付(新規・変更)

予約受付(新規・変更)

お客さまからの新規のご予約や変更の依頼を受け付けます。ダブルブックングが発生しない様、店舗ごとのキャパシティを考慮して、予約数の制御を行います。予約の際に、事前情報の入力を行っていただく事もございます。

顧客管理

顧客管理

お客さま情報の管理を行います。

予約連絡

予約連絡

ご予約いただいたお客さまへのサンキューメールやリマインドメールなどの連絡をします。

決済

決済

オンラインによる事前決済を行います。

入金管理

入金管理

予約時に事前決済を受けない場合、予約後の振り込み、店頭での支払い、利用後の請求書払いなどの情報を管理します。

来店予約システムを導入するメリット・導入しないデメリット

来店予約システムを導入、リニューアルするメリットとは?

  • 24時間365日対応できる
  • 見込み顧客を逃さない
  • リアルタイムで空き状況が確認できる
  • 予約管理業務が効率化できる
  • ダブルブッキングを防げる
  • 事前決済化が進む(決済機能を付加した場合)
  • ノーショー(無断キャンセル)対策ができる

来店予約システムの質を高めることで、業務効率を上げてスムーズに顧客を獲得できるようになります。
さらに、自動化が進むことで店舗スタッフの予約管理の手間がなくなり、店舗運営に集中できるためサービス品質も向上します。

来店予約システムがない、システムの質が低いことで生じるデメリットとは?

  • 業務効率が悪くなる
  • 予約の取り違え、ダブルブッキングなどのトラブルが生じる
  • 予約をスムーズに取れず機会損失が生じる
  • 電話やメール等による問い合わせ対応に追われる

来店予約システムは売上を大きく左右する要素のため、まだ導入されていない場合はもちろん、現在お使い中のシステムになにか不都合や課題を感じている場合もできるだけ早急に対応することをお勧めします。

売上アップの切り札になる来店予約システムを導入・入れ替えしませんか?

来店予約システム開発業者を選ぶ3つのポイント

自店に合ったシステムを提案しているか

自店に合ったシステムを提案しているか

特にパッケージソフトやクラウドサービスなど、既存のソフトやサービスを元に開発する業者の場合、まずその製品が自社に合っているのか、製品の選定方法に問題がないかを確認しましょう。メーカー系開発会社など、特定のソフトを売りたいがために提案をする業者も少なからず存在するからです。

汎用性のある製品を利用する場合、リーズナブルに必要な機能を利用できるというメリットがある反面、開発の柔軟性には欠けます。また、業種や業態、店舗の運用状況と合わないソフトであってもカスタマイズである程度は適応させることができますが、開発費がかさんで割高になる恐れがあります。ですから、自店に合ったシステム・サービスを提案してくれる先を選びましょう。

やりたいことを実現し、事業成長に貢献するか

やりたいことを実現し、事業成長に貢献するか

来店予約システムの導入/リニューアルの目的は定まっていますか?業務効率化や新規ネット予約の増加など、目的を明確にして、それを実現する提案を行うシステム会社を選びましょう。

せっかくの機会ですから予約受け付けの自動化だけでなく、たとえば予約内容を顧客管理情報に反映してマーケティングに活用するなどデータの二次的な活用方法についても考えてみましょう。また、予約の受付や変更、キャンセルなどの顧客対応を減らしたいという場合には、ボットの活用も有効です。必要最低限の機能を安く備えるという考え方もありますが、店舗運営の状況に合わせて発展的な提案が可能な業者を選ぶことで、システム開発がビジネスの成長に繋がります。

多くの選択肢の中から最適な提案をしているか

多くの選択肢の中から最適な提案をしているか

システム開発は日進月歩。美容院ならこのシステム、飲食店ならこのシステム…というように圧倒的に優位性のあるパッケージ商品があれば選びやすいのですが、一概にこのシステムならと言えるシステムはありません。
また、同業でも実際の店舗運営の状況はそれぞれ異なるため、他店に合うシステムがあなたのお店に合うとは限りません。フルスクラッチ、クラウド、パッケージと様々な課題解決方法を持つシステムインテグレーターに相談することで、複数の選択肢の中から予算やご要望に合ったシステムを選ぶことができます。

来店予約システム開発にありがちな3つ問題点

来店予約システム開発を行う際に頻出する問題をまとめました。

現場とシステムのミスマッチ

現場とシステムのミスマッチ

たとえば飲食店の場合、各店舗ごとにキャパシティや混雑時間帯などの運営状況が異なります。
そこで、予約をシステム化する際には30分間に何人まで予約OKにするかなど、定めなければいけないルールがいっぱい。現場の声を聞かずに開発を進めると、店舗運営の実態とシステムが合わなくなる恐れがあります。

移行前のシステムとの違い

移行前のシステムとの違い

「前のシステムはこれができたのに…」と、新システムに切り替えてから不都合を感じるというのもよくある失敗です。
現場から不満の声が上がり、後になってシステムの大改造をする羽目にならぬよう、初めから既存システムとの相違点や調整が必要な部分を意識して開発する必要があります。

CRMなど他のシステムとの連携

CRMなど他のシステムとの連携

たとえば顧客管理システムをお持ちの場合、予約システムと紐付けることで入力の手間を省いたり、利用履歴を反映したりすることができます。来店予約システム構築は、新規顧客の獲得だけでなくリピート率向上にも繋がるため、システム連携を意識した開発が効果的です。

来店予約システム開発を成功させるには、
現場の声に耳を傾け、店舗の実態に合わせた開発を行う必要があります。

シースリーインデックスの来店予約システム開発の特徴

全業種対応

全業種対応

美容室、飲食店、病院、不動産、小売、士業、習い事、サロン、サービスなど、あらゆる業種の来店予約システム開発を承ります。当社は独立系システムインテグレーターのためベンダーやメーカーに縛りがなく、さまざまな製品や技術からお客様に最適な組み合わせを選定して提案が可能です。

高い技術力で一からの構築にも対応

高い技術力で一からの構築にも対応

当社ではパッケージ商品の導入支援はもちろん、フルスクラッチによる開発も可能です。また、既存システムとの連携のご相談や、他社で断られた案件にも柔軟に対応しておりますのでお気軽にご相談ください。

お客さまと一緒に考える

お客さまと一緒に考える

当社では、商品を当てはめて提案するのではなく、お客さまの運用状況やご要望に対してシステムを合わせていくという方針で開発を行っています。現場のことをよく知るお客さまとシステム開発のプロである当社が手を取り合い、一緒に考えることで高いユーザビリティを実現します。
来店予約システム開発は、事業の実態とシステムの仕様をかみ合わせるのが最も難しいところ。受託開発経験豊富なシースリーインデックスにお任せください。

来店予約システム開発は、事業の実態とシステムの仕様をかみ合わせるのが最も難しいところ。
受託開発経験豊富なシースリーインデックスにお任せください。

開発事例

レンタカー管理システム

レンタカー管理システム

  • 業種サービス業
  • 利用者数300名

WEBを利用した空車状況確認と予約サービスの提供。スマートフォン対応によりスマホから直接予約ができる仕様。ユーザーは、自社レンタカー店舗スタッフ/損害保険会社/一般ユーザーという3者。バラバラだったシステムの一本化を実現しました。

来店予約システム

  • 業種精密機器
  • 利用者数1,000,000名以上

来店されるお客様の予約メニューや予約の管理を店舗毎に行う、汎用的な予約管理システムを開発しました。

健康診断予約システム

  • 業種医薬
  • 利用者数1,500名

健診内容の確定後、健診日の予約を行うためのシステムを開発しました。健診日当日に健診会場の端末に社員証をかざすことで、受診履歴を健康診断受診確認システムへ連携できるようにしました。

業種や規模を問わず、さまざまな予約システムを開発しています。

来店予約システム開発で使用可能な技術

OSWindows/Linux
クラウドサービス構築AWS/kintone/Firebase
データベースMicrosoft SQL Server/Oracle/MySQL/PostgreSQL/SQLite
ハードウェアAVAYA/CTI/ハンディターミナル
言語Java/JavaScript/TypeScript/PHP/C#.Net/ Visual Basic/Visual Basic .Net/Visual Basic for Application/HTML5/CSS3/Sass
フレームワークAngular/Ionic/.NET/JavaEE/Spring/Jersey/CakePHP/Laravel/Zend Framework/Bootstrap
ライブラリReact/jQuery
WebサーバーApache/Nginx
ランタイム環境Node.js
パッケージマネージャnpm/Maven/Gradle
CI/CDJenkins
パッケージ製品
クラウドサービス

など、詳しくはお問い合わせください。

来店予約システム開発の手順

シースリーインデックスの開発はすべて一気通貫。アフターサービスまでお任せいただけます。

要件ヒアリング・課題の抽出

要件ヒアリング・課題の抽出

現在お使いの来店予約システムがある場合は、その内容と運用状況、
ない場合は来店予約システム開発に望むことや条件等をヒアリングしていきます。

ご提案

ご提案

ヒアリングを元に、お客さまの課題を解決するために当社で開発するシステムについてご提案を行います。

ご契約

ご契約

提案の内容にご納得いただけましたら、ご契約となります。

設計・構築

設計・構築

システムを実際に設計・導入します。ユーザーの使い勝手を重視した開発を進めていきます。

テスト

テスト

システムの動作に問題がないか、使い勝手に不都合はないかを確認します。
管理者画面はもちろん、実際に予約システムをお使いになる一般のお客さまにとっても使いやすいシステムになっているかを確認します。

リリース・保守

リリース・保守

開発した来店予約システムに問題がなければリリースとなります。
当社ではアフターフォローにも力を入れております。お客さまとご相談の上で保守契約を結び、システムに関するご相談やご不明点を解決するとともに、もしものトラブルにも適切に対応させていただきます。

よくあるご質問

お客さまからよくいただく質問をまとめました。

来店予約システムを導入すると、どんなメリットがありますか?

顧客にも、貴社にもメリットがあります。
【顧客】営業時間外でも予約が取れる、待ち時間の短縮など
【貴社】予約管理の手間の削減、電話対応の減少、機会損失の防止、他社との差別化など

来店予約システムはどんな業種が導入するのに合っていますか?

業種は問わず、さまざまな来店型店舗ビジネスの効率化に適しています。

スマホからの予約にも対応できますか?

はい、スマホ予約やLINE予約に対応したシステムがございますので、お気軽にご相談ください。

アフターフォローは受けられますか?

もちろん可能です。シースリーインデックスは各種保守サービスも行っておりますので、安心してお任せください。

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